9 Tips para incrementar las conversiones móviles

Conversión móvil

Dejar a un lado a los dispositivos móviles, y más cuando se está hablando de conversión móvil, es algo que no te puedes permitir. ¿Y esto por qué? Debido a que cada día es más evidente que los móviles tienen mucha más fuerza en el mundo del marketing.

Puede que esto te parezca algo completamente obvio, pero es sorprendente la cantidad de gente que todavía, a día de hoy, omite esta vía de llegar a su audiencia. Los móviles son uno de los canales de comunicación más importantes para las empresas que ofrecen sus servicios y productos y quieren conectar con potenciales clientes.

Algunos estudios demuestran que el 70 % de los usuarios B2C que consumen medios móviles, mientras que el 79 % hace uso de los medios sociales en sus dispositivos móviles.

Cada día son más las personas que usan dispositivos móviles en comparación de ordenadores. Es indispensable que tu empresa pueda preparar una estrategia de cara al futuro. Así, aumentarás las conversiones que consigues a través de los dispositivos móviles.

9 tips para aumentar y optimizar la conversión móvil

La tasa de conversión móvil se refiere al porcentaje de usuarios que leen y consumen medios a través de este canal. Mientras más elevado sea este porcentaje, más éxito vas a tener en tu estrategia.

Con las siguientes 9 pautas tendrás algunas técnicas que te resultarán de gran ayuda para aumentar tu tasa de conversión y mejorar el valor que tiene tu audiencia móvil, aumentar las ventas de tus productos y conseguir atraer a más clientes potenciales.

1.- Incluye sólo contenido de gran relevancia

Marketing mobile

Muchas veces, mostrar un gran contenido puede ser exitoso. Pero cuando se habla de móviles, es totalmente lo opuesto. La regla que se tiene en este caso es que tener mucho contenido no significa generar muchas ventas.

Sin embargo, no sólo se trata de reducir el contenido, sino también estar atento al diseño, ya que éste tiene que estar adaptado para que, así, la información más importante se encuentre visible por encima del fold.  Este término se refiere a la línea imaginaria que está ubicada al final de cada página que el usuario ve sin desplazarse.

Todo aquello que se encuentra por debajo del fold es visible para toda persona que se esté desplazando por la página. Existe una gran cantidad de diseños responsive y sitios móviles que toman todo el espacio por encima del fold. De esta manera, buscan mostrar la imagen del producto, pero no información relevante, como podría ser el precio.

Una forma efectiva de que pueda haber mucha más información sin que el usuario se tenga que desplazar es con el uso de vídeos. Uno de cada cuatro usuarios consume vídeos de forma diaria. Está comprobado que resultan ser más efectivos que las fotos de los productos.

2.- En los móviles el proceso de pago es más rápido

A la gran mayoría de usuarios les resulta molesto el hecho de tener que llenar formularios que contienen mucha información. Por lo general, tu página web móvil va a convertir mucho más si tienes un formulario simple que permita hacer pagos.

Hay otros aspectos pequeños que resultan ser importantes, como sugerirles la dirección con Google Map o hacer uso de un calendario visual. De esta forma, la experiencia del usuario va a ser mucho más intuitiva en cuanto al pago, ya que se evitará que haya carritos abandonados.

3.- No coloques tantas imágenes

Colocar pocas imágenes

La velocidad de carga de tu página en dispositivos móviles tiene que ser rápida. Colocar muchas imágenes hará que el sitio vaya lento. A su vez, empeora la experiencia de compra al usuario. Las imágenes deben tener tamaños adecuados para que se puedan adaptar a la pantalla.

Existe una regla general para los comercios electrónicos: cada producto debe tener cinco imágenes. Pero si ves que esto está haciendo a tu página más lenta, considera la opción de solo usar una imagen en tu producto cuando vayas a diseñar la estrategia para dispositivos móviles.

Es importante que sepas que el número de clics en los móviles debe ser lo más mínimo posible. Por lo que es crucial que tu página cargue en menos de tres segundos, sin tener que colocar otra página en donde haya más fotos.

4.- Emplea botones de llamada que sean visibles para los usuarios

Si ves que las llamadas telefónicas funcionan más en la conversión móvil para atraer más tráfico, debes asegurarte de que realizar esta acción no sea tan complicada, pero que tampoco sea obvio para cualquier persona que ingrese en el sitio.

Estos botones de llamadas se encuentran diseñados para que la persona marque a un número una vez que ha hecho clic en él a través de un Smartphone. Puede que esta sea la forma más común de convertir el tráfico desde los teléfonos móviles.

Piensa en lo difícil que es hacer clic, copiar y luego pegar el número. O solo buscar un papel y lápiz para escribirlo antes de marcar. Es por ello que esto resulta ser una estrategia bastante fácil de emplear, tanto para el usuario como para ti.

5.- Brinda la oportunidad de que el usuario cambie de dispositivo

Ecommerce en la conversión móvil

Muchas personas prefieren navegar en sus teléfonos móviles pero hacer las compras en una tablet o en el ordenador de sobremesa. Para que no pierdas a estos clientes potenciales, tienes que darles lo que ellos desean. Es recomendable que les preguntes si desean ir al carrito de compras o recibir un email que les dé la oportunidad de retomar el proceso de compra desde otro dispositivo.

Uno de los errores que más cometen las empresas es colocar un único botón que diga “Enviar carrito de compra” y ya, sin acompañarlo como es debido. No solo es importante que les recomiendes la opción de enviar un  correo electrónico, también tienes que hacer pedagogía para enseñar sus virtudes y posibles beneficios.

6.- Busca la manera de optimizar los filtros

Por lo general, cuando se filtra y se acomoda la lista de productos, se está aumentando la variedad de los productos que muestras en tu negocio. Hallar una forma de que sea rápida y efectiva para que tus clientes encuentren los productos que están buscando, con su Smartphone o Tablet, puede resultar ser un poco difícil.

Lo ideal es reducir esa lista de productos a solo 4 clics o menos. Un dato que necesitas saber es que los sliders no se ven percibidos de la misma forma que un clic, por lo que pueden llegar a reemplazar filtros de precio, por ejemplo.

Otro aspecto a considerar son los íconos. Medita bien cuáles emplear y cuáles pueden ser del agrado de tu comunidad. Una nimio detalle puede tener una gran repercusión en la decisión final del potencial comprador.

7.- No coloques banners o pop-ups

No colocar banners

¿Sabías que los banners y los pop-ups son uno de los mayores peligros en la conversión móvil? Y es que no solo resultan ser difíciles de quitar, sino que también llegan a interrumpir en el proceso de compra del usuario.

Es ideal que la experiencia de compra que tenga ese cliente desde su móvil sea lo más rápida posible. Cualquier clic que haga de forma adicional, o alguna distracción, van a bajar la tasa de conversión, incrementando así el porcentaje de salidas.

8.- Si tienes más espacio, la navegación va a ser más limpia

Todo aquello donde el cliente pueda hacer clic, bien sea botones o vínculos, tienen que tener una apropiada separación, para así evitar que se haga clic de forma accidental en el lugar que no se desea.

Además, debes de tener en cuenta que los contenidos no tienen que estar en el borde la pantalla. Lo más recomendable es que dejes bordes blanco entre ellos. De esta manera, la navegación se verá mejorada y el diseño será mucho más amigable para la vista. Gracias a esto, los porcentajes de salidas se verán reducidos.

9.- Alguna urgencia para cuando no sepas qué hacer

Conversión móvil

Toda conversión móvil, así como los sitios de comercio electrónico, deben tener un sentido de urgencia. ¿Y esto para qué? En vez de aplicar la misma técnica para todos los dispositivos, la idea es que les digas a tus usuarios que sabes que están usando una Tablet o un Smartphone. Por esta razón, es crucial que les ofrezcas algo especialmente para ellos.

Algunas de las ideas que más utilizas las empresas son el 2×1 en los productos, un 10 % de descuento en la segunda compra y que el envío sea gratis. La estrategia de esto se encuentra en qué momento del túnel de conversión están los clientes desde sus móviles, para así llegarles con alguna oferta.

Para que puedas incrementar mucho más las conversiones puedes tomar varias decisiones. Una de ellas es que les ofrezcas algo una vez hayan colocado un producto en el carrito y procedan a realizar el pago en menos de 24 horas desde cualquier dispositivo.

Ahora que ya conoces algunos tips para que incrementes la conversión móvil, es el momento de que los pongas en práctica. Pero si tienes dudas, o no sabes cómo hacerlo, en Antevenio ponemos a tu disposición nuestro servicio de Performance Marketing.

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